Общие характеристики
|
|
Реализация физически разделенных систем
|
|
Единый план номеров между подразделениями
|
|
Транк-группы
|
|
Портов LAN
|
2
|
Слотов расширения
|
1
|
Коммутационная матрица
|
пакетное ядро
|
Максимальная внутренняя емкость
|
|
Аналоговая
|
16
|
Цифровая
|
4
|
DECT
|
до 500
|
IP-телефоны
|
до 500
|
ISDN-телефоны
|
8
|
WiFi
|
до 500
|
Максимальная внешняя емкость
|
|
Аналоговая
|
16
|
PRI
|
4
|
PRI Master/slave
|
|
BRI
|
8
|
VoIP
|
до 500
|
Каналы VoIP
|
|
H323
|
до 30
|
SIP
|
до 500
|
MGCP
|
|
IAX2
|
до 500
|
Количество базовых станций DECT
|
256
|
Количество базовых станций Wi-Fi
|
Внешняя
|
TDM протоколы связи
|
|
E1 DTMF
|
|
E1 MFC
|
|
ISDN PRI/BRI EDSS1
|
|
ISDN Q-sig
|
|
Сервис «Caller ID»
|
|
Программирование
|
|
с компьютера через
|
|
– порт RS232
|
|
– интерфейс Ethernet
|
2
|
Автоматическая настройка IP телефонов
|
|
Конференц-связь
|
|
3 стороны
|
18
|
5 сторон
|
12
|
10 сторон
|
6
|
20 сторон
|
3
|
40 сторон
|
1
|
50 и более сторон
|
1
|
Маршрутизация входящих звонков
|
|
Прямой внутренний набор
|
|
Группы равномерного распределения вызовов (UCD)
|
|
Группы одновременного звонка (Ring)
|
|
Очереди входящих вызовов
|
|
Распределение звонков по DID (A-Номер)
|
|
Распределение звонков по СID (B-Номер)
|
|
Маршрутизация исходящих звонков
|
|
Маршрутизация по наименьшей стоимости (LCR)
|
|
Изменение набираемого номера
|
|
Последовательный перебор транков
|
|
Резервирование маршрутов
|
|
Ограничение доступа к транкам
|
|
Ограничение доступа к направлениям
|
|
Ограничение доступа к внутренним линиям
|
|
Ограничение доступа к сервисным функциям
|
|
Центры обработки вызовов (ACD)
|
|
CTI – интеграция компьютерных приложений
|
AGI, AMI
|
CTI – интеграция с базами данных
|
MySQL, ODBC
|
Интеграция с CRM
|
TAPI, AMI
|
Очереди обработки вызовов
|
6 стратегий
|
Графическое отображение очередей
|
|
Bыдача данных тарификации
|
СУБД, Web
|
Bыдача данных обработки вызовов
|
СУБД, Web
|
IVR – Интерактивное голосовое меню
|
Статичное,СУБД
|
IVR Аутентификация (пароль на голосовое меню)
|
Статичное,СУБД
|
Загрузка файлов голосовых сообщений
|
|
Музыка ожидания (или реклама)
|
внешняя, mp3
|
Наблюдение за ситемойReal-Time
|
|
История наблюдений за системой
|
|
Интеграция с Outlook
|
TAPI, AMI
|
Запись всех разговоров
|
|
Выборочная запись разговоров
|
|
Прослушивание разговора
|
|
Компьютерная панель оператора
|
|
Локальные агенты очередей
|
|
Удаленные агенты очередей
|
|
Динамические агенты очередей
|
|
Интерактивное голосовое меню
|
СУБД
|
ГибкийCaller ID (например, подстановка имени VIP)
|
СУБД
|
Взаимодействие с пользователем
|
|
Web справочник телефонов
|
|
Голосовая почта на e-mail
|
|
Получение уведомления вложением сообщения
|
|
WEB интерфейс для проверки голосового ящика
|
|
Визуальный индикатор ожидающего сообщения
|
|
Гостиничный сервис
|
Реализуемо
|
Дополнительная функциональность
|
|
Аудиоконференции
|
|
Видеосвязь
|
|
Видеоконференции
|
|
Интегрированная голосовая почта
|
|
Планировщик событий
|
любые интервалы
|
Набор услуг независимо от типа подключения
|
|
Возможности управления звонками
|
|
Перенаправление звонков
|
|
Пейджинг
|
|
Прием факсов на e-mail
|
|
Отправка факсов с компьютера
|
|
Перенаправление голосовой почты
|
|
Персональный авто-ответчик
|
|
Один номер на много линий
|
|
Ожидание звонка
|
|
Определитель номера
|
|
Блокировка звонящего по номеру
|
|
Постановка в ожидание
|
|
Перенаправление при занятости
|
|
Перенаправление при неответе
|
|
Перевод звонка
|
|
Парковка вызова
|
|
Подбор входящего звонка
|
|
Режим “не беспокоить”
|
|