+7 (347) 2 935 634
450096, г. Уфа, ул. Шафиева 44

Рубрика

Рекомендуем


Абонентское обслуживание компьютеров

Сэкономить на обслуживании и улучить качество! Возможно? (История №1)

19 Окт 2014

Небольшая проектная организация. Так уж сложилось, что в таких компаниях компьютерами, серверами и вообще ИТ инфраструктурой занимается "знакомый айтишник". Эта история про такую компанию

Обслуживание компьютеров в Уфе - история обслуживания

И так, небольшая проектная организация в центре Уфы. Есть системный администратор в штате, приходит обычно к 10 утра и работает до обеда. Разгребает заявки пользователей и уходит домой. В его отсутствии проблемы решаются, либо самими сотрудниками, либо ждут прихода администратора. 

ПРОБЛЕМЫ

В принципе, штатный администратор справляется с заявками. Однако есть проблемы, которые решать не удается уже долгое время.

  • Нестабильная работа сети
  • Некоторые заявки теряются или выполняются неделями
  • Бывают заявки, которые выполняются не срочно
  • Не совсем понятно на сколько грамотно делается резервное копирование важных данных и баз 1С

Большинство небольших компаний такая ситуация устраивает, пока не возникнут реальные проблемы с ИТ. Но директора компании тревожит тот факт, что он не знает точно, надежно ли хранятся рабочие файлы и архивы проектов. На сколько защищена сеть от атак. 

ЗАТРАТЫ

Расходы компании получились следующие:

Заработная плата специалиста за год 300 000 рублей

Налоги, пенсионный фонд, социальное страхование 95 000

Итого 395 000 рублей в год

РЕШЕНИЕ

Привести ИТ инфраструктуру в порядок можно 2 путями

  • Взять в штат специалиста с хорошей квалификацией
  • Привлечь аутсорсинговую компанию

Первый вариант - дорого. Решили идти по второму пути. Выбрали нашу компанию по рекомендации. Стоимость составила 19 700 рублей в месяц.

ЧТО СДЕЛАЛИ МЫ

  • Приняли дела у специалиста и провели полный ИТ аудит. Выявили несколько узких мест в работе сети и резервном копировании важной информации. 
  • Подготовили предложение по модернизации, согласовали с директором этапы и стоимость проекта.
  • На каждый компьютер наклеили стикер напоминалку, как связаться с нашей службой: через телефон, электронный ящик или оставить заявку на сайте в системе HelpDesk.

ЗАТРАТЫ после перехода на ИТ аутсорсинг

Оплата услуг СмартКом по поддержке и обслуживанию компьютеров 236 400 рублей

Итого 236 400 рублей в год

Экономия в год составила 158 600, около 40%

 

 

Яндекс.Метрика