Сегодня мы хотим поделиться с вами историй, о нашем клиенте. Это завод в городе Уфа, занимается производством металлических конструкций и зданий. ИТ технологии применяются здесь по всюду, и зависимость от них растет с каждым днем. Наше знакомство началось именно в тот момент, когда компания начала нуждаться в действительно качественной ИТ инфраструктуре
Что было?
Производственная компания. 55 компьютеров, среди которых есть ноутбуки и персональные компьютеры. Также имеется 4 сервера: сервер 1С; терминальный сервер; сервер приложений, файловый сервер. Аналоговая АТС Панасоник.
Есть системный администратор. Работает на полную ставку, подчиняется директору. Работа ведется в принципе как везде. Случилась проблема, сообщили администратору и ждут пока он придет и все исправит. В остальное время сидит в серверной и как всем кажется, чем то занят.
Обслуживание осуществляется по устным заявкам. Системы фиксации заявок нет вовсе.
Затраты
Заработная плата системного администратора составляет 30 00 рублей.
пенсионный фонд, социальное страхование и налоги плюс еще 11 000 рублей
Итого: 492 000 тыс. в год
Проблемы:
Постоянно случаются сбои в работе персональных рабочих станций. Администратор жалуется на старое оборудование, что в принципе не является неверным утверждением. Так как заявки не фиксируются, часто случается такое, что одну и ту же заявку необходимо доносить до администратор несколько раз. Из-за этого решение некоторых проблем растягивается на долгое время. В основном это связано с тем, что когда происходит сбой, необходимо обслужить много заявок и некоторые просто забываются.
Телефония старая, аналоговая. Обслуживает ее тоже администратор. Но из-за морального износа, некоторые порты перестали работать и некоторые сотрудники остались без телефона. АТС расположена в углу в приемной, обвязана огромной кипой проводов, разобраться в них очень не просто, так как нет ни маркировки, ни схемы кабельной сети, где можно было бы отследить. Сеть наращивалась постепенно, в следствии чего старые провода, так же торчат из стены, но никуда не ведут.
3 сервера из 4 собраны из простых компьютеров. Никакого резервирования информации не ведется, кроме баз 1С, но и оно выполняется на том же компьютере, но на другой жесткий диск.
Что делать?
Директор понимает, что необходимо обновление кабельной системы, серверов, некоторых компьютеров, телефонии. Однако знаний администратора и его возможностей врятли хватит для оперативного внедрения и качественной поддержки нового оборудования. Тогда встал вопрос, кто будет внедрять и обслуживать новую инфраструктуру.
Искали решение в интернете, результатом стала наша встреча с директором. Наше предложение было таким, что мы готовы взять под обслуживание все оборудование на заводе, а также произведем внедрение новых серверов и телефонии в рамках обслуживания то есть бесплатно, при подписании годового договора. Прокладку новой локальной вычислительной сети мы тоже взяли на себя, а рамках еще одного проекта.
Результат
После подписания договора в течении месяца мы готовились к интеграции новых систем и провели следующие работы:
Затем подготовили предложение
Так как мы являемся интеграторами и партнерами дистрибьютеров сетевого и серверного оборудования, наш клиент получил оптимальные цены на оборудование. Доставка, монтаж и установка оборудования осуществлялась бесплатно в рамках обслуживания.
Затраты
Наше обслуживание стоит 19 000 рублей в месяц
Итого 228000 рублей в год.
Однако выигрыш в стоимости это не основное преимущество в нашем обслуживании. По словам директора завода, основное преимущество нашего обслуживания, это полная передача ответственности в профессиональные руки.
